Dans le cadre de l’amélioration de la qualité au sein des chaines de valeur et de l’infrastructure qualité nationale (IQN) nécessaires à la création d’un climat favorable aux affaires, le Physikalisch-Technische Bundesanstalt (PTB) a élaboré une méthodologie dénommée « Calidena ». Cette méthodologie peut être employée dans des projets internationaux. L’objectif principal est de renforcer la prise en compte des usagers par l’IQN ou dans le cadre d’initiatives de chaînes de valeur visant à aborder les éventuelles lacunes des prestations qualité.
A cet effet, le PTB a tenu une formation en ligne des facilitateur·rice·s Calidena, groupe francophone, structurée en 5 sessions de 3 heures – du 7 au 9 ainsi que les 15 et 16 septembre 2021. Deux experts en processus Calidena, Katharina Telfser et Dr Ulrich Harmes-Liedtke, en ont assuré l’animation.
L’objectif de la formation des facilitateur·rice·s était de mettre en pratique les exercices clés de l’atelier de lancement Calidena et d’avoir une métaréflexion sur la méthode pour une application en présentiel et en ligne. Les bénéficiaires de cette formation étaient des consultant·e·s et des coordonnateur·rice·s locaux·ales de projets PTB qui ont l’intention de travailler à l’interface des chaînes de valeur et de l’infrastructure qualité. Au total, il y avait treize participant·e·s venant du Maroc, de Tunisie, du Bénin, du Sénégal, d’Allemagne et de France.
La formation s’est déroulée selon une approche participative et implicative à travers des sessions interactives d’apprentissage très collaboratif avec des cas pratiques, réflexions, échanges et discussions.
Les activités principales ont porté sur l’identification de marchés, des acheteurs, des requis de qualité et des thèmes et lacunes de qualité importants, l’inventaire des normes et règlements techniques ainsi que l’importance de l’expérience partagée (visite de laboratoires et d’entreprises). Des réflexions ont également été menées sur le rôle de l’animateur·rice Calidena, les spécificités d’un processus Calidena en ligne ou hybride et les applications de Calidena à une chaine circulaire. Le cas du processus Calidena mené au Benin a servi d’exemple aux participants. La formation s’est terminée par l’élaboration d’un plan d’action du groupe des facilitateur·rice·s Calidena francophones.
La formation des facilitateur·rice·s s’étant déroulée en visioconférence, des moyens et outils virtuels ont été mis à contribution pour la réussite de l’activité.
Au terme de cette formation, les participant·e·s se sont familiarisé·e·s aux approches et concepts clés de la méthode Calidena et aux notions de chaine de valeur, chaine circulaire. Le groupe des facilitateur·rice·s Calidena francophones a été formé et plusieurs activités post formation ont été identifiées.
Le groupe fera une présentation aux coordonnateur·rice·s PTB pour une mise en exergue de la plus-value du processus et des possibilités d’application de Calidena dans les projets. Des réunions semestrielles ou annuelles ont été envisagées par l’équipe afin d’échanger, coordonner et suivre les activités entrant dans le cadre de Calidena.
Photo © PTB / Ralf Bäcker
